Qui ne connaît pas cela… Les malentendus entraînent frustration et perte de temps.
Pourtant, les services numériques peuvent déjà éviter bon nombre d’obstacles entre fournisseurs et clients.
sensortec a mis en place plusieurs de ces petits services pratiques et utiles, et continue à les développer en permanence.
Le
retour de nos partenaires et clients est essentiel pour nous, afin que
nous puissions les améliorer continuellement et répondre aux exigences
actuelles.
C’est pourquoi nous souhaitons vous présenter brièvement quelques-uns de ces services numériques pratiques :
Boutique en ligne
Avec votre identifiant personnel, vous pouvez créer une offre personnalisée, dans laquelle vos conditions contractuelles convenues sont automatiquement prises en compte.
L’offre reste disponible jusqu’à ce que vous la supprimiez ou la commandiez.
Si vous avez des questions concernant votre offre, vous pouvez bien sûr toujours nous appeler pour en discuter ensemble et, si nécessaire, la modifier.
Notifications automatiques
Si vous avez reçu une offre de la part d’un de nos collaborateurs du service externe, vous recevrez automatiquement un e-mail de rappel après un certain délai.
Vous pouvez alors décider vous-même si l’offre est toujours d’actualité ou non, programmer un autre rappel ou passer directement commande — ce qui, bien sûr, nous fait le plus plaisir.
Support
Si vous avez besoin d’aide pour votre projet, nos FAQ peuvent vous apporter des réponses, ou vous pouvez nous contacter via notre formulaire de support.
Cela nous permet de nous préparer et de faire des recherches préalables avant qu’un collaborateur ne vous contacte par e-mail ou téléphone.
Retours
Dans les projets, les retours sont malheureusement parfois inévitables. Nous faisons tout notre possible pour les traiter de manière rapide, flexible et sans formalités, dans l’intérêt du client.
Quelle que soit la raison du retour, nous vous prions de bien vouloir remplir notre formulaire de retour.
Ensuite, il vous suffira de mentionner la référence du ticket lors du renvoi.
Contact personnel
Tous ces outils numériques ne remplaceront jamais le contact humain.
N’hésitez donc pas à continuer à nous contacter directement, afin que nous puissions vous aider à tout moment – surtout en cas d’urgence.
Si vous avez des questions sur nos services numériques, nous sommes à votre disposition.
Vos suggestions d’amélioration sont toujours les bienvenues !n
L’équipe de sensortec
